Gå til hovedindhold

Psykologisk rådgivning og krisehjælp

Ansatte i Albertslund Kommune kan få psykologisk krisehjælp og psykologisk rådgivning ved arbejdsrelaterede problemstillinger

6. feb. 2026

Indhold

    Psykologisk krisehjælpe og rådgivning

    Dansk Krisekorps/Dansk Erhvervspsykologi står for kommunens psykologordning. Akut krisehjælp og psykologisk rådgivning rekvireres af nærmeste leder eller undtagelsesvist af leders leder eller HR & Løn. Dette kan gøres 24/7 alle årets dage.

    Samtalerne foregår fysisk, telefonisk eller virtuelt.

    Psykologisk krisehjælp: Den leder, der tager sig af medarbejderen, kontakter Dansk Krisekorps/Dansk Erhvervspsykologi. Det vil altid være en chefpsykolog, der besvarer opkaldet. Chefpsykologen vejleder om, hvad ledere og ansatte på stedet kan/skal gøre. En krisepsykolog sendes eventuelt ud til arbejdspladsen.

    Psykologisk rådgivning: En leder (eller undtagelsesvist leders leder, HR & Løn) kontakter det psykologiske rådgivningscenter hos Dansk Krisekorps/Dansk Erhvervspsykologi pr. telefon eller pr. mail for at bede om et samtaleforløb til en medarbejder. Det psykologiske rådgivningscenter, som er bemandet med veluddannet og erfaren sundhedspersonale, kender kommunens aftale og tager sig professionelt, venligt og hjælpsomt af lederen. Ved henvendelse pr. mail (info@danskerhvervspsykologi.dk) er svar tiden max et hverdagsdøgn. Psykologisk rådgivningscenter kontakter den valgte psykolog, og sagen visiteres. Psykologen ringer hurtigst muligt, og indenfor 48 timer, til den ansatte og tilbyder første samtale hurtigst muligt, og max indenfor 5 hverdage, fra henvendelsen.

    Som en del af ordningen kan lederen deltage sammen med medarbejdere i et møde med psykologen. Det giver mulighed for:

    • at hjælpe medarbejderen til for eksempel at vende godt tilbage på arbejde og skabe en hverdag på arbejdet med fokus på vedkommendes trivsel.
    • at hjælpe arbejdspladsen med at tage hånd om eventuelle arbejdsrelaterede og organisatoriske elementer, der kan sikre trivsel for medarbejderne på arbejdspladsen.

    Leder vil blive gjort opmærksom på denne mulighed ved henvendelsen.

    Hvad går ordningen  ud på?

    Ordningen omhandler psykologisk 
    rådgivning/bistand ved arbejdsrelateret mistrivsel. Din leder (eller undtagelsesvis leders leder, HR & Løn)
    kontakter efter aftale med dig det 
    psykologiske rådgivningscenter hos Dansk Krisekorps/Dansk Erhvervspsykologi pr. telefon eller pr. mail for at bede om et samtaleforløb.
    Et rådgivningsforløb består af op til 5 timer. Vurderer psykologen, at der kan være behov for mere end det, 
    kan din leder eventuelt bevillige ekstra timer.
    Hvorfor skal min leder vide, at 
    jeg går til psykolog?

    Albertslund Kommune vil sikre 
    arbejdspladser, hvor medarbejderne 
    trives. Derfor er det nødvendigt for 
    lederen at vide det, hvis en medarbejder mistrives.
    Der er fortrolighed fra din leders side 
    om, at du gør brug af ordningen med psykologhjælp.
    Hvor meget skal leder/ leders 
    leder/HR & Løn vide?

    De skal vide, at en medarbejder har 
    arbejdsrelaterede trivselsproblemer. 
    Derudover er det op til den enkelte 
    medarbejder, hvorvidt han/hun ønsker at fortælle mere. Det kan være en 
    god idé at fortælle, hvorfor du ikke 
    trives, da det ellers er svært for din 
    leder at handle på din eventuelle
    arbejdsrelaterede mistrivsel.
    Bemærk også, at det kan være en 
    god idé at have lederen med til et 
    møde med psykologen (en trepartssamtale), da det kan være med til at skabe afklaring og give organisatorisk læring.
    Hvad nu, hvis det er min leder, 
    der gør at jeg ikke trives på 
    arbejdspladsen?

    Som hovedregel er det nærmeste leder, der henviser til ordningen. Du kan dog undtagelsesvist rette henvendelse til leders leder eller HR & Løn om brug af psykologisk rådgivning
    Der er mulighed for en time med psykologen, hvor min leder også deltager. Er det noget, der er et krav? Trivsel og psykisk arbejdsmiljø er et 
    fælles anliggende, hvorfor en 
    trepartssamtale, der involverer dig, din leder og psykologen, kan være særlig hjælpsom. Formålet med  trepartssamtalen er, at hjælpe leder og medarbejder med at lave en plan for, hvordan man bedst muligt tager hånd om belastende forhold på 
    arbejdspladsen samt drager læring af situationen med henblik på forebyggelse. Din leder vil, når han/hun henvender sig til psykologisk rådgivningscenter, blive informeret om denne mulighed, og den behandlende 
    psykolog vil gøre dig opmærksom på det samme. 
    Det er i sidste ende dig som bestemmer, om du ønsker at en trepartssamtale skal indgå i rådgivningsforløbet.
    Hvad nu, hvis min leder ikke forstår, at jeg ikke trives i jobbet? Er der så alligevel et krav om, at leder ændrer på noget i mit job?

    Din leder har ifølge arbejdsmiljøloven 
    et ansvar for, at du kan udføre dit 
    arbejde sikkerhedsmæssigt og sundhedsmæssigt fuldt forsvarligt. Du må altså ikke blive syg af dit arbejde.
    Omvendt har du også selv et ansvar. Det er vigtigt, at du selv er opmærksom på, om din mistrivsel skyldes, at jobbet rent faktisk ikke passer til dig.
    Kan jeg risikere at blive fyret, hvis min leder ved, at jeg går til psykolog?

    Nej, du risikerer ikke at blive fyret, 
    selvom din leder ved, at du gør brug 
    af ordningen med psykologhjælp. 
    Er der andre muligheder for at få 
    psykologbistand?

    Ja, du kan f.eks.:
    - kontakte egen læge for henvisning til en psykolog,
    - undersøge om din fagforeninger har en ordning, hvor der gives tilskud til psykologbehandling,
    - undersøge om din pensionsordninger har en sundhedsordning, der omfatter psykologbehandlinger.
    Hvad er forskellen på akut psykologisk krisehjælp og psykologisk rådgivning?

    Akut psykologisk krisehjælp ydes i situationer, hvor der er sket pludselige og/eller voldsomme hændelser, 
    der kræver håndtering og behandling straks. Det kan være arbejdsrelateret vold, trusler om vold eller dødsfald på arbejdspladsen. Den akutte krisehjælp kan, hvis det er relevant, ske på arbejdspladsen.
    Psykologisk rådgivning gives ved arbejdsrelateret mistrivsel, f. eks. samarbejdsproblemer eller stress.
    Psykologisk rådgivning kan både foregå i psykologens praksis, telefonisk eller virtuelt.
    Hvad med den akutte krisehjælp – skal jeg også spørge min leder der?

    Ja, som hovedregel skal anmodninger om krisehjælp komme fra leder eller leders leder. Opstår der en akut 
    situation, du/I ikke kan få fat i en leder, så kan du/I undtagelsesvist kontakte den akutte krisehjælp. Leder skal dog orienteres hurtigst muligt herefter
    Hvor foregår det?

    Den psykologiske rådgivning er i psykologens praksis i hovedstadsområdet tæt på offentlig transport, telefonisk eller virtuelt.
    Psykologisk krisehjælp kan også være på arbejdspladsen
    Gælder det for alle ansatte?

    Ja, ordningen med psykologhjælp 
    gælder for alle kommunens ansatte. 
    Er det gratis for mig?

    Det er gratis for dig som medarbejder. 
    Hvor findes telefonnummeret? 

    Se medarbejdersiden - 2611 6277

    Akut krisehjælp ydes i situationer, hvor der er tale om pludselige og/eller voldsomme hændelser, der kræver håndtering og behandling straks. Ved disse voldsomme hændelser er der behov for et akut kriseberedskab. Krisehjælpen kan gives til enkeltpersoner, flere personer og grupper.

    Krisehjælp kan eksempelvis tilbydes i følgende situationer:

    • Arbejdsulykker, herunder trafikulykker under udførelse af arbejdet
    • Arbejdsrelateret vold og trusler om vold, herunder røveri og røveriforsøg
    • Arbejdsrelaterede pludselige dødsfald eller selvmordsforsøg på arbejdspladsen
    • Grove seksuelle krænkelser og grov chikane

    Chefpsykologen tager imod den første henvendelse, yder indledende rådgivning og evt. krisestyring, vurdere sagen og visitere til relevant krisepsykolog. Krisehjælp skal kunne tilbydes på arbejdspladsen hurtigst muligt og senest 4 timer efter første henvendelse. Ved akutte krisesituationer i forhold til enkeltpersoner tilbydes døgnrådgivning telefonisk eller online af en psykolog inden for 1 time efter henvendelse.

    Anden psykologisk rådgivning/bistand ydes typisk i situationer, hvor den ansatte oplever arbejdsrelateret mistrivsel af forskellig karakter og årsag. Den psykologiske rådgivning/bistand kan tilbydes både til enkeltpersoner, flere personer og grupper.

    Psykologisk rådgivning/bistand kan eksempelvis tilbydes i følgende situationer:

    • Stress og udbrændthed
    • Samarbejdsproblemer (fx mobning, chikane, konflikter mv.)
    • Funktionsforhold (eksempelvis væsentlige ændringer i opgaver, referenceforhold, ansættelses- og arbejdsvilkår)
    • Ansættelsesforhold (eksempelvis væsentlige ændringer, omstruktureringer og afskedigelse i forbindelse med arbejdsmangel)

    Det psykologiske rådgivningscenter kan kontaktes 24/7 hele året på telefon eller pr. mail.

    Den ansatte bliver kontaktet af en psykolog senest 2 hverdage efter leders henvendelse med henblik på at aftale tidspunkt for første konsultation. Første konsultation tilbydes som fysisk konsultation senest 5 hverdage efter henvendelsen, hvis den ansatte ønsker dette. Udgangspunktet er, at et forløb kan vare op til 5 timer. Hvis psykologen vurderer, at der er behov for yderligere samtaler, skal dette bevilges af den lokale leder. Det er derfor vigtigt at medarbejderen er indforstået med, at leder kontaktes. Det vil være Dansk Krisekorps/Dansk Erhvervspsykologi, der kontakter lederen. Ekstratimer betales af arbejdspladsen.

    Trepartssamtalen som del af et rådgivningsforløb

    Trivsel og psykisk arbejdsmiljø er et fælles anliggende, hvorfor en trepartssamtale, der involverer medarbejder, nærmeste leder og psykologen, kan være særlig hjælpsom. Trepartssamtaler kan - forudsat medarbejderen ønsker det - indgå i et rådgivningsforløb. Formålet med trepartssamtalen er, at hjælpe leder og medarbejder med at lave en plan for, hvordan man bedst muligt tager hånd om belastende forhold på arbejdspladsen samt drager læring af situationen med henblik på forebyggelse. Leder vil ved henvendelse til psykologisk rådgivningscenter bliver informeret om denne mulighed, og den behandlende psykolog vil gøre medarbejderen opmærksom på dette.

    Kontakt Dansk Krisekorps/Dansk Erhvervspsykologi

    Telefon 2611 6277 og tast

    1) for psykologisk rådgivning 

    2) for akut psykologisk krisehjælp.

    Ved psykologisk rådgivning kan henvendelse også ske pr. mail: info@danskerhvervspsykologi.dk

    Sidst opdateret: 6. februar 2026