Gå til hovedindhold

Bilagsbehandling

Her kan du læse om kommunens generelle regler om bilagsbehandling samt finde vejledninger.

9. jul. 2026

Indhold

    Principielt modtager det offentlige kun fakturer fremsendt elektronisk. Køb af varer og ydelser skal i 
    videst muligt udstrækning ske via elektronisk fakturering. Køb via betalings/kreditkort skal derfor 
    minimeres mest muligt. Leverandøren skal sende fakturaen til bestillers EAN-nummer.

    Når fakturaen er kommet ind elektronisk, har modtageren i Rollebi pligt til at behandle den, uagtet om den ikke er kommet korrekt ind i systemet. Den skal derfor videresendes til rette medarbejder og ikke fx afvises. Dette medvirker til at vi i kommunen kan behandle fakturaerne rettidigt og undgår evt. rykkergebyrer. 

    Det er vigtigt, at vi i Albertslund Kommune, er opmærksomme på at betale vores fakturaer inden for den betalingsfrist der er fastsat på fakturaen, uagtet om der afholdes ferie eller lignende. For at sikre os at vi har en rimelig betalingsfrist som ikke overskrides, er det vigtigt at man ved bestilling af en vare/ydelse aftaler en konkret betalingsfrist, som bør ligge inden for en acceptabel administrativ mulig behandlingstid. Dog må denne, ifølge EU-betalingsdirektiv, ikke som udgangspunkt være længere end 30 dage. Er der ved køb af en vare/ydelse ikke aftalt en specifikt betalingsfrist med leverandøren, så er det altid leverandørens betalingsbetingelser som gælder. Husk derfor at oplyse alle nedenstående punkter ved køb hos leverandører:

    • EAN-nummer
    • Reference på bestiller af vare/ydelse
    • Indgå aftale om en utvetydig betalingsfrist
    • Evt. ordre- eller rekvisitionsnummer

    Læs mere i Retningslinjen for bestilling af varer og ydelser.

    Kreditnotaer bør begrænses mest muligt, da de forvolder visse tekniske udfordringer for kommunen. Derfor bør man så vidt muligt sørge for at kreditnotaen ikke bliver bogført i Rollebi.

    Hvis du modtager en faktura som er forkert, er der følgende muligheder: 

    1. Hvis du modtager en fejlbehæftet faktura: Lad fakturaen ligge ubehandlet i indbakken indtil kreditnotaen er modtaget. Hvis fakturaen og kreditnotaen udligner hinanden, kan de begge efterfølgende 
      afvises til bogholder med beskeden: "Fakturaen udlignes af kreditnotanr. XXXXX" og
      "Kreditnotaen udligner fakturanr XXXXX".
    2. Hvis det kun er en del af fakturaen, der krediteres, skal begge bilag behandles samme dag med samme forfaldsdato. Kreditnotaen skal altså bogføres ligesom en faktura, så sørger vores udbetalingssystem for at modregne kreditnotaen.
    3. Hvis man modtager en kreditnota vedr. en allerede betalt faktura, skal man kontakte leverandøren og bede dem overføre beløbet til vores hovedkonto 7134 - 0001079375 med tydelig angivelse af modtagerafdeling (f.eks. "Borgerservice" el. "HV Skole")

    Læs retningslinjen her: Håndtering af kreditnotaer (side 2)

    Rykkerskrivelser og betalingsfrister fra leverandører 

    Økonomi & Stab modtager en del rykkerskrivelser fra leverandører. I Økonomi Drift tjekker vi hvorvidt fakturaerne er betalt.

    Hvis fakturaen ikke er betalt, skriver vi ind i "workflow-loggen" på det elektroniske bilag, at leverandøren har rykket for betaling. Herefter sendes en systemmail med betalingspåmindelse til den (eller de) medarbejdere som har fakturaen liggende i deres fakturaindbakke.

    Det sker, at vi bliver rykket for betaling af fakturaer som er blevet afvist af en medarbejder. I disse tilfælde modtager medarbejderen en mail om, at leverandøren fortsat rykker for betaling, og medarbejderen bør derfor tage kontakt til leverandøren med henblik på afklaring af udeståendet.

    Derudover kan leverandører også sende elektroniske rykkere som kommer ind i Rollebi, I skal derfor være opmærksomme på at rykkeren IKKE er en faktura som skal betales, men en rykker for at leverandøren mener at en faktura ikke er betalt.  

    Elektronisk indkomne rykkere bliver altid sendt til det EAN-nummer som den oprindelige faktura er 
    sendt til samt til den enhed/person som fakturaen ligger hos i systemet.   
    1. Hvis du har betalt fakturaen som rykkeren vedrører, skal du blot afvise rykkeren. Påfør besked om
    at den allerede er betalt.
    2. Hvis fakturaen ikke er betalt skal du godkende rykkeren og betale fakturaen.
    3. Hvis der er gebyr på den elektroniske rykker, så vil der automatisk blive genereret en faktura på
    gebyret som sendes til det oprindelige EAN-nummer.

    For at undgå unødvendige rykkerskrivelser er det vigtigt at kontakte leverandøren både når betalingen forsinkes mærkbart, fx pga. fejl eller mangler i leveringen, og altid inden en faktura afvises til bogholder.

    Kommunen modtager mange rykkegebyrer, kompensationsgebyrer og morarenter som følge af korte betalingsfrister fra leverandørerne. Økonomi og Stab anbefaler, at der som udgangspunkt er 30 dages betalingsfrist på alle fakturaer, hvilket bør aftales med alle leverandører fremadrettet.

    Økonomi og Stab har derfor udarbejdet et eksempel på en skrivelse til de leverandører, som har en betalingsfrist på under 30 dage, som findes her.

    Kontakt ØS Callcenter, hvis du er i tvivl.

    Bogføring af rykkergebyr

    I tilfælde af, at fakturaer er blevet pålagt gebyrer grundet overskridelse at den påskrevne forfaldsdato er nedenstående praksis gældende for kontering. Det gælder kontering af eksempelvis rykkergebyrer, morarenter og kompensationsgebyrer.

    Der skal anvendes følgende artskonti (og kun disse) til konteringen af rykkergebyr, kompensationsgebyr osv.:

    Renter, morarenter, kompensationsgebyrer uden moms: 40234000

    Renter, morarenter, kompensationsgebyrer med moms: 49234000

    Kostbærer (omkostningssted eller psp-element) skal bruges alt efter hvor rykkeren hører til. 

    Ved årets udgang opgør Økonomi & Indkøb de samlede renter i Kommunen ud fra de to artskonti ovenfor.

    Grundlæggende vejledning i artskontering

    Du kan se oversigten over de artskonti der er i spil nedenfor. Hvis der er spørgsmål i forbindelse her med, så kan ØS callcenter kontaktes.

    Reduceret kontoplan fra 2020

    Den nedenstående vejledning skal udfyldes, underskrives og vedhæftes på bogføringen hvis I mangler en kvittering for et køb. Det er vigtigt at udfylde alle informationerne i erklæringen. 

    Tro- og Loveerklæring vedr. manglende kvitteringer

    Find her vejledningen til opsætning af stedfortrædere. 

    Opsætning af stedfortræderregler

    Hvis I har brug for hjælp kan I kontakte ØS Callcenter på os.callcenter@albertslund.dk

    Sidst opdateret: 30. juli 2026